Política de Trocas e Devoluções - Casamata Store
Bem-vindo à Casamata Store! Prezamos pela sua satisfação e transparência. Por isso, explicamos aqui de forma clara e objetiva como funciona nossa política de trocas e devoluções, válida a partir de maio de 2022. Se você não estiver satisfeito com sua compra, saiba que possuímos procedimentos simples e justos para garantir seus direitos.
Prazo para Troca e Devolução
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do pedido no seu endereço em São Luiz Gonzaga - RS.
Condições para Troca
Para realizar uma troca, o produto deve:
- Estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
- Permanecer com a embalagem original intacta.
Essas condições garantem que o produto possa ser revendável.
Como Solicitar Troca
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca
Você receberá nosso contato com as orientações para realizar a troca.
Devolução por Arrependimento
Se você se arrepender da compra, pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como Solicitar Devolução por Arrependimento
Para devolver, envie um e-mail para [email protected] informando:
- Nome completo
- Número do pedido
O reembolso será efetuado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra, sem custos adicionais para você.
Produtos com Defeito de Fabricação
Conforme a legislação brasileira, você tem o direito de solicitar devolução ou troca em até 30 dias após o recebimento do produto caso ele apresente defeito de fabricação.
Como Solicitar Devolução por Defeito
Envie um e-mail para [email protected] com:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição detalhada do defeito (preferencialmente acompanhada de fotos ou vídeos)
Analisaremos seu caso e providenciaremos o reembolso ou troca em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
Processo de Devolução e Custos
- Os custos de envio da devolução por arrependimento ou defeito são cobertos pela Casamata Store via logística reversa.
- Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail para realizar a devolução em uma agência dos Correios.
- A embalagem para devolução deve ser a original, se possível, ou outra que garanta a proteção do produto durante o transporte.
- Os custos de embalagem não são cobertos pela loja.
Contato para Dúvidas
Se restar qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail:
[email protected]
Na Casamata Store, queremos que você compre com confiança e tranquilidade. Estamos sempre prontos para garantir sua satisfação!
